Unternehmen im Überblick

Die Qualitätsstandards

Qualitätschecks und -Sicherung sind wichtige Aufgaben von The Leading Hotels of the World, Ltd., um zu gewährleisten, dass weltweit ein einheitlich hoher Standard geboten wird. Mitgliedshäuser und potentielle Mitglieder werden kontinuierlich und anonym auf der Grundlage eines umfangreichen Kriterienkatalogs bewertet. Dieser wird regelmäßig überarbeitet, um immer wieder den Veränderungen im Markt und den sich ändernden Erwartungen der Gäste Rechnung zu tragen.

Leading Quality Assurance

The Leading Hotels of the World entwickelte seine Produkt- und Servicestandards zusammen mit Leading Quality Assurance, einem unabhängigen Unternehmen, das sich auf Qualitätsprüfungen, Benchmark-Analysen und Schulungen in der Hotellerie spezialisiert hat. In einem detaillierten Punktesystem werden alle Bereiche des Hotelerlebnisses eines Gastes bewertet – von der Reservierung bis zum Check-Out. Dabei werden alle Abteilungen, ob Rezeption oder Back-of-House, bei den unangemeldeten anonymen Besuchen genau geprüft. Bei der letzten Überarbeitung der Standards wurden die bisherigen Kriterien gestrafft und neue, zukunftsweisende Standards ergänzt. Dadurch wurde das Qualitätsprofil für Leading Hotels insgesamt geschärft.

Eine Geschichte der Authentiziät

Während seiner mehr als 80-jährigen Geschichte hat The Leading Hotels of the World, Ltd. stets die Individualität und Authentizität seiner Mitgliedshotels betont. Die neuen Standards sind am hohen internationalen Qualitätsniveau ausgerichtet. Sie helfen den Mitgliedshotels, ihre individuellen Qualitäten in den Vordergrund zu stellen und sich eine loyale Klientel in einem bewegten Marktumfeld zu bewahren.

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