The Leading Hotels of the World, Ltd. Datenschutzerklärung
Der Schutz Ihrer Daten ist The Leading Hotels of the World, Ltd., ansässig in 485 Lexington Avenue, Suite 401, New York, NY 10017, USA, als datenverarbeitende Stelle ("wir" oder "uns") sehr wichtig. Aus diesem Grund haben wir für www.lhw.com ("Website") Richtlinien für den Umgang mit privaten Informationen festgesetzt und implementiert, die nach unserer Überzeugung den Standards und Vorgehensweisen von über das Internet Geschäfte tätigenden Unternehmen gerecht werden. Diese Datenschutzerklärung beschreibt die für unsere Website geltenden Richtlinien, einschließlich und insbesondere hinsichtlich der Daten, die wir von Ihnen erhalten sowie wann und wie diese Daten erfasst werden. Wir haben eine detaillierte Datenschutzerklärung ausgearbeitet, damit Sie fundiert entscheiden können, inwieweit Sie unserer Site Daten bereitstellen.
Kurz gesagt:
- Wir speichern keine persönlichen Daten wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Postanschrift und Ihre Telefonnummer (im Folgenden "persönliche Angaben") ohne Ihr Wissen oder auf eine Weise, die dieser Erklärung widerspricht
- Wir geben Ihre persönlichen Angaben nicht an Dritte weiter, außer wie in dieser Erklärung beschrieben oder von Ihnen explizit vorab genehmigt
- Wir gestatten Ihnen, Ihre persönlichen Angaben und andere Daten, auf die Sie im Rahmen Ihres Kontos als registrierter Nutzer der Website zugreifen können, jederzeit anzuzeigen, zu korrigieren oder zu löschen
- Wir werden angemessene Vorkehrungen treffen, um die Sicherheit Ihrer persönlichen Angaben gewährleisten zu können
Im Folgenden werden unsere Richtlinien hinsichtlich des Umgangs mit Informationen detailliert beschrieben.
Zweck
Wir sammeln, verarbeiten und nutzen Ihre persönlichen Angaben, um die von Ihnen gewünschten Dienstleistungen bereitzustellen. Mit Ihrer Zustimmung dürfen wir Ihre persönlichen Angaben auch nutzen, um Ihnen Werbe- und Angebotsunterlagen zu uns oder Dritten bereitzustellen.
Aufrufen der Website
Sie können unsere Website jederzeit aufrufen, ohne Ihre Identität offenlegen oder persönliche Angaben machen zu müssen. Wenn Sie unsere Website direkt oder über eine verlinkte Seite aufrufen, speichern wir Nutzungsdaten wie Ihre IP-Adresse (im Folgenden "Sitzungsdaten"). Diese Daten werden nur mit Pseudonymen gespeichert und stehen keinesfalls mit Ihnen persönlich im Zusammenhang. Die Sitzungsdaten werden verwendet, um über folgende Punkte einen besseren Überblick zu erhalten: Wie wird auf unserer Website navigiert, wie viele Benutzer rufen bestimmte Seiten auf, wie lange und wie häufig wird unsere Website aufgerufen, welcher Art sind die Suchvorgänge in der Datenbank unserer Website, welche Browser und Betriebssysteme werden von Besuchern verwendet und wie lauten die IP-Adressen, von denen aus Besucher eine Verbindung zu unserer Website herstellen. Wir verwenden diese Informationen, um den Inhalt der Website zu verbessern und ihre Verwendung zu vereinfachen. Wenn Ihr Browser Cookies, wie unten aufgeführt, akzeptiert, können Sie einstellen, ob Sie uns die Erfassung und Nutzung derartiger Sitzungsdaten wie oben beschrieben verbieten. Senden Sie dazu eine E-Mail an info@lhw.com.
Cookies
Wenn Sie unsere Website aufrufen, setzen wir ein "Cookie" auf Ihren Computer. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die unser Server an Ihren Computer sendet und die von Ihrem Computer bei jedem Aufruf unserer Website wieder an unseren Computer zurückgesendet wird. Anhand der Cookies können wir Sie erkennen, wenn Sie unsere Website erneut aufrufen. Wir verwenden Cookies, um Sitzungsdaten für verschiedene Zwecke zu sammeln, damit wir unser Angebot persönlicher gestalten und verbessern und somit individueller auf einzelne Nutzer unserer Website eingehen zu können. Beispielsweise verwenden wir Cookies, um festzustellen, wie Sie unsere Website nutzen, um Daten zur Verbesserung der Inhalte auf unserer Website zu erfassen, um Informationen anbieten zu können,die für Sie eventuell von Interesse sein könnten, und um die Sicherheit bei der Nutzung unserer Website zu verbessern. Von den meisten Browsern werden Cookies automatisch akzeptiert. Sie können Ihren Browser jedoch so einstellen, dass Cookies nicht automatisch akzeptiert werden oder Sie das Setzen eines Cookies durch eine aufgerufene Website erst bestätigen müssen. Wenn Sie sich entschließen, Cookies nicht zu akzeptieren, können Sie die der Öffentlichkeit zugänglichen Bereiche unserer Website dennoch weiterhin aufrufen. Einige Bereiche, Funktionen und auf unserer Website angebotene Services werden Sie jedoch nicht nutzen können.
Registrierung
Persönliche Angaben
Wenn Sie sich auf unserer Website registrieren oder über diese Website eine Reservierung vornehmen, speichern wir einige persönliche Angaben zu Ihrer Person, die Sie uns freiwillig mitteilen. Wir speichern nur persönliche Angaben, die nötig sind, damit Sie die auf unserer Website angebotenen Services auch nutzen können. Die Angaben, die Sie uns mitgeteilt haben, werden eventuell an die Fluglinie, Autovermietung, das Hotel oder die Anlage, den Anbieter des Reisepaketes oder andere beteiligte Dritte weitergegeben, um Ihre Reisearrangements zu erfüllen. Wie bereits erwähnt, können diese persönlichen Angaben insbesondere Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Postanschrift, Telefonnummer(n), Kreditkartendaten und Reisepassnummer umfassen. Sie geben eine E-Mail-Adresse an und wählen ein Passwort, über das Sie auf bestimmte Bereiche unserer Website zugreifen können.
Wenn Sie registriertes Mitglied des Leaders Club-Programms sind, können Daten über Sie von LHW in einem Gästeprofil gespeichert werden. Dank der Gestaltung dieser Website müssen Daten aus dem Gästeprofil nicht mehr erneut in die verschiedenen Reservierungsformulare eingegeben werden, die bei der Nutzung der Website aufgerufen werden. Derartige Daten im Gästeprofil können von LHW für das automatische Ausfüllen bestimmter Formulare verwendet werden, die beim Durchsuchen dieser Website nach Informationen und für Reservierungen angezeigt werden, bzw. wenn Sie andere Seiten besuchen, die von dieser Website aus verlinkt sind. Beim Durchsuchen, Reservieren oder Erwerb von Reiseservices über solche Seiten können diese Daten an entsprechende Anbieter oder involvierte dritte Parteien weitergegeben werden, um Ihre Reisearrangements zu erfüllen.
Weitere Daten
Vielleicht entschließen Sie sich, uns weitere Daten über sich (z. B. demografische Informationen wie Ihr Alter oder Ihr Geschlecht) und Ihre beliebtesten Reiseziele sowie Ihre auf Reisen gewonnenen Erfahrungen (z. B. Teilnahme an Bonus- oder Prämienprogrammen von Luftfahrtlinien/Hotels/Autovermietungen und entsprechende Mitgliedsnummern, Speiseanforderungen und Kartenoptionen) mitzuteilen. Wenn Sie uns derartige Daten mitteilen, werden diese von uns verwendet, um Ihre Reisewünsche aus von Ihnen getätigten Reservierungen automatisch zu speichern, damit Sie unsere Website einfacher nach Ihren Interessen nutzen können und passendere Reiseempfehlungen erhalten. Natürlich können Sie unsere Website auch weiterhin für die Suche nach und das Buchen von Reisen verwenden, wenn Sie uns diese Daten nicht mitteilen möchten.
Optionale Teilnahme
Im Rahmen der Registrierung können Sie sich entscheiden, ob Sie Vorankündigungen, Updates oder Werbung erhalten möchten. Selbstverständlich hoffen wir, dass Sie die von uns zugesendeten Informationen interessant und informativ finden werden. Jedoch werden wir Ihnen diese Informationen nur zusenden, wenn Sie sich vorab registriert und uns über das Aktivieren des entsprechenden Feldes mitgeteilt haben, dass wir Ihnen unsere regelmäßig erscheinenden Updates zu Hotelspecials, Angeboten, Inhalten, Gewinnspielen und anderen Reisemöglichkeiten auf unserer Website an Ihre E-Mail-Adresse senden dürfen. Sollten Sie keine solchen Mitteilungen über unsere Website wünschen, sehen wir von einer solchen Zustellung selbstverständlich ab. Sie haben jedoch jederzeit die Möglichkeit, sich umzuentscheiden.
Speicherung persönlicher Angaben
Die von Ihnen mitgeteilten persönlichen Angaben werden in einer Gerichtsbarkeit gespeichert, die womöglich nicht den gleichen Schutz persönlicher Angaben wie Ihre Gerichtsbarkeit bietet. Wir haben den Serviceprovider Trust International, Unterschweinstiege 2-14, 60549, Frankfurt am Main, Deutschland, mit der Verarbeitung Ihrer Reservierungsanfragen, den Serviceprovider ClickSquared, 200 West Street, Suite 300, Waltham, MA 02451, USA, mit der Verarbeitung von E-Mails und Online-Anfragen, den Serviceprovider Medallia, 800 El Camino Real, Suite 400, Menlo Park, CA 94025, USA, mit der Erstellung von Gästeumfragen nach den Aufenthalten. Darüber hinaus können wir Daten, wie unten aufgeführt, an weitere Serviceprovider weitergeben.
Datensicherheit
Wir verwenden technische, elektronische und unternehmerische Sicherheitsverfahren, um die Sicherheit der persönlichen Angaben zu gewährleisten. Des Weiteren schützen wir persönliche Angaben vor unautorisierter oder ungesetzlicher Verarbeitung und/oder vor Verlust, Änderung, Veröffentlichung oder Zugriff. Unsere Sicherheitsverfahren umfassen Vertragsbedingungen mit Vertragsnehmern, Vertretern oder Datenverarbeitern, mit denen sich diese verpflichten, die Sicherheit und Vertraulichkeit persönlicher Angaben gemäß unseren Standards zu schützen.
Es obliegt Ihnen, E-Mail-Adressen oder Passwörter, die Sie in Zusammenhang mit dieser Website erstellt oder genutzt haben, zu schützen und uns zu informieren, falls Sie den Verdacht haben, dass Sicherheit und Vertraulichkeit dieser E-Mail-Adressen oder Passwörter nicht länger gewährleistet sind. Sie allein sind für die Nutzung dieser Website über Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort verantwortlich.
Erforderliche Offenlegung
Zusätzlich zu den beschriebenen Umständen ist LHW befugt, von Ihnen unterbreitete Informationen auch dann offenzulegen, wenn dies aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder einer gerichtlichen Anordnung erforderlich ist oder auf Anfrage einer sonstigen Behörde/Vollzugsbehörde geschieht, oder aber in der gutgläubigen Annahme, dass eine solche Offenlegung anderweitig erforderlich oder angebracht ist, einschließlich u. a. zum Schutz der Rechte oder des Eigentums von LHW, sollten wir zu dem Schluss gelangen, dass die Offenlegung von Informationen erforderlich ist, um die Identität einer Person festzustellen, sich mit dieser in Verbindung zu setzen oder rechtliche Schritte gegen diese einzuleiten, die – absichtlich oder unabsichtlich – unser(e) Rechte oder Eigentum beeinträchtigt oder verletzt oder in Fällen, in denen irgendeine andere Person durch solche Aktivitäten Schaden nehmen könnte.
Erwerben, Buchen oder Reservieren von Reiseservices oder Übernachtungen
Zahlungsinformationen und Reiseprotokoll
Für die Buchung, die Reservierung oder den Erwerb von Reiseservices oder Übernachtungen über unsere Website ist eine Registrierung auf unserer Website nicht zwingend erforderlich. Hierfür müssen Sie uns Zahlungsinformationen zukommen lassen, z. B. Ihre Kreditkartendaten wie Kreditkartennummer, ausstellendes Kreditinstitut, Ablaufdatum, Name des Karteneigentümers und Rechnungsadresse. Wenn Sie im Rahmen unseres Leaders Club-Programms registriert sind, werden diese Zahlungsinformationen Ihrem Reiseprofil hinzugefügt. Wir erstellen für Ihre Kontodaten ein Protokoll über alle Reservierungen, Buchungen und Käufe von Reiseservices und Übernachtungen, die Sie über unsere Website getätigt haben, außer Sie entscheiden sich dafür, Ihre Kontodaten wie unten in diesen Richtlinien beschrieben zu bearbeiten.
Weitergeben der persönlichen Angaben
Von Zeit zu Zeit geben wir Ihre Daten womöglich an Drittanbieter wie Vertragsnehmer, Vertreter oder Datenverarbeiter weiter, von denen sich einige eventuell außerhalb Ihrer Gerichtsbarkeit befinden, damit uns diese Dienstleistungen zur Verfügung stellen und Serviceangebote für Sie verbessern können. Dies geschieht gemäß geltenden Datenschutzgesetzen. Wir werden geeignete Vertragsbedingungen oder andere Maßnahmen zum entsprechenden Schutz dieser Daten vereinbaren. Eventuell fassen wir von Ihnen und anderen Nutzern bei der Registrierung auf unserer Website angegebene Daten mit Daten zur Nutzung unserer Website durch Sie und andere Nutzer anonym zusammen. Diese Daten werden von uns zur Beschreibung unserer Nutzerbasis gegenüber möglichen Partnern, Investoren und Inserenten verwendet, ohne dabei in irgendeiner Form auf Einzelpersonen einzugehen. Wir geben Ihre persönlichen Angaben nicht an andere Nutzer unserer Website weiter. Allerdings verwenden wir unter Umständen Daten zu Ihren Reisevorlieben und Erfahrungen, um anderen Nutzern unserer Website Reiseempfehlungen zu geben. Wenn wir beispielsweise wissen, dass Sie und andere Nutzer unserer Website an einem bestimmten Reiseziel positive Erfahrungen mit einem dortigen Hotel gemacht haben, empfehlen wir dieses Hotel eventuell anderen Nutzern unseres Angebots, die ebenfalls in diese Gegend reisen möchten. Außerdem geben wir eventuell statistische Daten über Nutzer unserer Website und unserer Services und Produkte an andere weiter, einschließlich unserer Anbieter und Partner. Diese statistischen Daten enthalten keinerlei persönliche Angaben, die Rückschlüsse auf Ihre Person ermöglichen.
Zusätzliche Produkte und Services
Wir gehen unter Umständen Partnerschaften oder Verträge mit anderen Unternehmen ein, um Ihnen zusätzliche Produkte oder Services anbieten zu können. Wenn Sie sich für eines dieser zusätzlichen Angebote anmelden, geben wir Ihren Namen und sämtliche anderen persönlichen Angaben, die für die anderen Unternehmen zur Bereitstellung der Produkte oder Services erforderlich sind, an diese weiter. Diese Richtlinien gelten nicht für die Verwendung Ihrer persönlichen Angaben durch diese anderen Unternehmen. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärung anderer Unternehmen gründlich zu studieren, bevor Sie sich für ein Produkt oder einen Service entscheiden.
Aufbewahrung persönlicher Angaben
Wir bewahren persönliche Angaben so lange wie gesetzlich vorgeschrieben bzw. so lange wie es für den Zweck der Datenverarbeitung notwendig ist, auf. Wir werden persönliche Angaben löschen, wenn diese nicht länger benötigt werden. Dies geschieht auf jeden Fall bei Ablauf der Höchstaufbewahrungsdauer gemäß geltendem Gesetz.
Benachrichtigung bei Änderungen
Diese Datenschutzerklärung kann sich von Zeit zu Zeit ändern. Sollten wir eine wesentliche Änderung dieser Richtlinien beschließen (z. B. eine Änderung bezüglich der Offenlegung persönlicher Angaben), werden wir dies mindestens dreißig (30) Tage vor Inkrafttreten der Änderung auf unserer Website bekannt geben und Sie per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse davon in Kenntnis setzen. Bei geringfügigen Änderungen der Richtlinien werden wir diese lediglich mindestens dreißig (30) Tage vor Inkrafttreten der Änderungen auf unserer Website bekannt geben. Wenn eine dieser Änderungen für Sie nicht akzeptabel ist, können Sie selbstverständlich das Löschen Ihrer persönlichen Angaben (und/oder der persönlichen Angaben anderer Personen, für die Sie eine Reservierung getätigt haben) aus unseren gespeicherten Daten verlangen.
Links
Unsere Website enthält Links zu anderen Seiten. Wenn Sie auf einen dieser Links klicken, verlassen Sie unsere Website und rufen eine andere Website auf, die nicht unserer Kontrolle unterliegt und für deren Inhalt wir keinerlei Verantwortung übernehmen. Sie sollten die Datenschutzbestimmungen und Richtlinien auf jeder anderen Website sorgfältig lesen, da diese für Ihren Besuch auf der entsprechenden Website gelten und sich von unseren Richtlinien erheblich unterscheiden können.
Kontaktinformationen
Bei Fragen oder Bedenken bezüglich (a) des Zugriffs auf persönliche Angaben, (b) der Speicherung, Verwendung, Verwaltung oder Offenlegung persönlicher Angaben, (c) dieser Erklärung oder unseres Umgangs mit persönlichen Angaben oder (d) Dritten, an die wir Ihre persönlichen Angaben weitergeben, oder bei anderweitigen Fragen zu unserer Datenschutzerklärung können Sie LHW auf dem unten angegebenen Weg kontaktieren. Wir werden versuchen, uns so schnell wie möglich mit Ihren Fragen und Bedenken auseinander zu setzen.
E-Mail: info@lhw.com
Postanschrift:
The Leading Hotels of the World, Ltd.
485 Lexington Avenue, Suite 401
New York, NY 10017
USA
z. H.: General Counsel
Gültig ab: 15. Oktober 2011