The Leading Hotels of the World, Ltd. Datenschutzrichtlinie
Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist The Leading Hotels of the World, Ltd. sehr wichtig. Unsere unter „Kontakte” aufgeführte Niederlassung in Ihrem Heimatland agiert in Bezug auf Ihre persönlichen Informationen als Datenverantwortlicher („wir” oder „uns”). Vor diesem Hintergrund haben wir diverse Bearbeitungsmethoden persönlicher Informationen für www.lhw.com („Website”) festgelegt und implementiert, von denen wir glauben, dass sie mit den Standards und Verfahrensweisen von Gastgewerbeunternehmen, die das Internet für geschäftliche Zwecke nutzen, in Einklang stehen. Die vorliegenden Datenschutzrichtlinie („Richtlinie”) legt die für unsere Website geltenden Verfahrensweisen dar, insbesondere in Bezug auf Informationen, die wir über Sie erfassen, und in Bezug darauf, wann und wie wir diese erfassen und verarbeiten. Unsere detailliert ausgearbeitete Richtlinie soll Ihnen dazu dienen, bewusst entscheiden zu können, in welchem Umfang Sie Ihre Informationen auf unserer Website mitteilen. Wenn Sie mit dieser Datenschutzrichtlinie nicht einverstanden sind, sehen Sie bitte von der Benutzung unserer Website ab.
Vereinfacht gesagt,
- wir erfassen Ihre persönlich identifizierbaren Informationen, wie zum Beispiel Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Postanschrift oder Ihre Telefonnummer („Persönliche Informationen”) in keiner mit dieser Richtlinie unvereinbaren Art und Weise;
- wir legen Ihre persönlichen Informationen Dritten gegenüber nicht offen, außer wie in diesen Richtlinien beschrieben, es sei denn, Sie haben uns gegenüber vorab Ihr Einverständnis hierfür erklärt;
- wir geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre persönlichen Informationen und andere Informationen, auf die Sie im Rahmen Ihres Kontos Zugriff haben, anzusehen, zu korrigieren oder zu entfernen; und
- wir ergreifen geeignete Maßnahmen zum Schutz der über Sie erfassten persönlichen Informationen. Im weiteren Verlauf legt die Richtlinie unsere Bearbeitungsmethoden persönlicher Informationen im Detail dar.
Zweck
Wir erfassen, verarbeiten und verwenden Ihre persönlichen Informationen zum Zweck der Erbringung der durch Sie bei uns angefragten Services und insbesondere zum Zweck der Einrichtung und Verwaltung Ihres Kontos, der Bearbeitung Ihrer Buchungen, Anfragen und Zahlungen und um mit Ihnen in Bezug auf die oben aufgeführten Zwecke zu kommunizieren. Eine Verweigerung der Bereitstellung Ihrer persönlichen Informationen für die vorgenannten Zwecke kann die Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen oder unsere Bereitstellung von Services, Informationen und/oder angefordertem Material beeinträchtigen. Sofern Sie uns Ihre Zustimmung erteilt haben, können wir Ihre persönlichen Informationen auch verwenden, um Ihnen Werbung und Informationsmaterial über uns oder andere Unternehmen mittels automatischer Instrumente (E-Mail oder Fax) sowie Papierpost und Operator-unterstütze Telefonanrufe zukommen zu lassen. Bestimmte persönliche Informationen, die Sie uns mitgeteilt haben, können an die Fluggesellschaft, die Mietwagenagentur, das Hotel oder die Unterkunft, dem Pauschalreiseanbieter oder anderen beteiligten Dritten mitgeteilt werden, um Ihr Reisearrangement zu buchen.
Registrierung
Persönliche Informationen
Wenn Sie sich bei uns registrieren oder eine Buchung über diese Website durchführen möchten, erfassen wir persönliche Informationen über Sie, wie zum Beispiel Namen, E-Mail- und Postadresse, Telefonnummer(n), Kreditkartendaten und Passnummer, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen. Wir verarbeiten persönliche Informationen hauptsächlich auf elektronischem oder automatischem Wege. Ebenfalls können persönliche Informationen in Papierform verarbeitet werden. Wir erfassen diejenigen persönlichen Informationen, die zur Bereitstellung der auf unserer Website angebotenen Services notwendig sind. Um Zugriff auf Teile unserer Website zu erhalten, müssen Sie eine E-Mail-Adresse angeben und ein Passwort festlegen. Wenn Sie Reisedienstleistungen über unsere Website suchen, reservieren oder erwerben, werden derartige Informationen vorbehaltlich der im Abschnitt „Gemeinsame Nutzung und Weitergabe” dargelegten Bedingungen gegebenenfalls an beteiligte Dritte weitergegeben, um Ihr Reisearrangement zu buchen.
Außerdem ist es möglich, dass wir persönliche Informationen über Sie in einem Gastprofil hinterlegen, falls Sie sich als Mitglied beim Leaders Club registriert haben. Diese Website wurde so konzipiert, dass sie die Notwendigkeit einer ständigen Neueingabe Ihrer im Gastprofil hinterlegten Informationen in die verschiedenen Reservierungsformulare auf unserer Website minimiert. Die im Gastprofil hinterlegten Informationen können von uns verwendet werden, um bestimmte Formulare automatisch auszufüllen, wenn Sie diese Website nach Informationen und Reservierungen durchsuchen. Wenn Sie Reisedienstleistungen über diese Website durchsuchen, reservieren oder erwerben, können diese Informationen den entsprechenden Anbietern oder anderen beteiligten Dritten mitgeteilt werden, um Ihr Reisearrangement zu buchen.
Weitere Informationen
Sie können sich dazu entscheiden, uns weitere Informationen („Weitere Informationen”) mitzuteilen (wie zum Beispiel demografische Angaben bezüglich Alter und Geschlecht oder Reisevorlieben und -erfahrungen). Falls Sie uns weitere Informationen mitteilen, verwenden wir diese, um Ihre Reisevorlieben aus getätigten Buchungen aufzuzeichnen, Ihr Erlebnis auf unserer Website Ihren Interessen entsprechend zu optimieren und geeignete Reiseempfehlungen abzugeben. Selbstverständlich können Sie auch dann weiterhin Reisedienstleistungen über unsere Website suchen und buchen, wenn Sie uns derartige Informationen nicht zur Verfügung stellen.
Opt-in und Opt-out
Im Rahmen unseres Registrierungs- und Reservierungsprozesses können Sie frei wählen, ob Sie Werbeanzeigen, Neuigkeiten und Angebote von uns erhalten möchten. Wir hoffen, dass diese Einzelheiten für Sie nützlich und aufschlussreich sind. Dennoch senden wir Ihnen diese Informationen nur dann zu, wenn Sie uns durch Anklicken der entsprechenden Box Ihre Zustimmung zur Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse zwecks Zusendung unserer regelmäßigen Hotel-Specials, Angebote, Wettbewerbe, Gewinnspiele und anderer auf unserer Website angebotenen Reiseangebote mitteilen („Opt-in”). Falls Sie dem Erhalt dieser Mitteilungen nicht zustimmen, sehen wir von einer Zusendung ab. Falls Sie dem Erhalt zunächst zustimmen, haben Sie selbstverständlich zu einem späteren Zeitpunkt die Möglichkeit, die Zustimmung zu widerrufen.
Erwerb, Buchung oder Reservierung von Reisedienstleistungen oder Unterkünften
Zahlungsinformationen und Reiseaktivität
Unabhängig davon, ob Sie sich bei uns registriert haben, können Sie Reisedienstleistungen oder Unterkünfte über unsere Website buchen, reservieren oder erwerben. Hierzu müssen Sie Ihre Zahlungsinformationen hinterlegen – zum Beispiel Ihre Kreditkartendetails wie Kartennummer, ausstellende Bank, Ablaufdatum, Karteninhaber und Rechnungsadresse. Falls Sie sich im Rahmen unseres Leader Club Programms registriert haben, fügen wir die hierzu hinterlegten Zahlungsinformationen Ihrem Reiseprofil hinzu, um zukünftige Buchungen durchführen zu können. Wir speichern sämtliche Reservierungen, Buchungen und Erwerbe von Dienstleistungen und Unterkünften über unsere Website in Ihren Kontoinformationen, es sei denn, Sie haben ausgewählt, Ihre Kontoinformationen wie weiter unten in dieser Richtlinie beschrieben zu bearbeiten.
Zusätzliche Produkte und Services
Wir können uns mit anderen Unternehmen zusammenschließen oder vertraglich verpflichten, um Ihnen zusätzliche Produkte oder Services anzubieten. Wenn Sie sich für diese zusätzlichen Produkte und Services anmelden, teilen wir Ihren Namen und sonstige persönliche Informationen mit, die andere Unternehmen für die Bereitstellung der von Ihnen angefragten Produkte und Services benötigen. Die vorliegende Richtlinie deckt nicht die Benutzung Ihrer persönlichen Informationen durch andere Unternehmen ab. Wir empfehlen Ihnen, die jeweiligen Richtlinien der Unternehmen zu lesen, bevor Sie sich für deren Produkte oder Services anmelden.
Gemeinsame Nutzung und Weitergabe von persönlichen Informationen
Für die oben beschriebenen Zwecke können wir Ihre Informationen in Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen und nach dem Need-To-Know Prinzip mit anderen Beteiligten, einschließlich Vertragsnehmern, Vertretern oder Datenverabeitern gemeinsam nutzen oder an diese weitergeben, auch wenn sich der Standort dieser Beteiligten außerhalb der zuständigen Gerichtsbarkeit befindet, und zwar um diesen Dritten zu ermöglichen, uns Services bereitzustellen und somit unsere angebotenen Leistungen zu verbessern. Wir werden angemessene Vertragsbedingungen festlegen oder geeignete Schutzmaßnahmen treffen, um einen sicheren Umgang mit Ihren Daten sicherzustellen. Um ein angemessenes Schutzniveau der personenbezogenen Daten im Sinne der Europäischen Datenschutzrichtlinie (95/46/EC) zu gewährleisten, haben die Datenverarbeiter vertragliche Maßnahmen auf Basis der Modellklauseln der Europäischen Kommission oder andere angemessene Maßnahmen getroffen, um den Anforderungen gerecht zu werden.
Wir können die von Ihnen und anderen Nutzern während der Registrierung auf unserer Website hinterlegten anonymen Informationen auch in Zusammenhang mit Informationen über Ihre Benutzung unserer Website oder die Benutzung unserer Website durch andere Personen verwenden. Wir verwenden diese kombinierten Informationen, um unsere Nutzerbasis ohne Bezug auf bestimmte Personen, potenzielle Partner, Anbieter, Investoren und Werbetreibende zu beschreiben. Wir geben keine Ihrer persönlichen Informationen an andere Nutzer unserer Website weiter, aber wir können erfasste Informationen über Ihre Reisevorlieben und -erfahrungen dazu verwenden, anderen Nutzern unserer Website Empfehlungen auszusprechen. Wenn wir zum Beispiel wissen, dass Sie oder andere Nutzer positive Erfahrungen mit einem Hotel in einer bestimmten Destination gemacht haben, können wir dieses Hotel anderen Nutzern weiterempfehlen, die ebenfalls dorthin reisen. Wir können gesammelte statistische Informationen über Nutzer unserer Website und unseres Service- und Produktangebots auch gemeinsam mit anderen Beteiligten, einschließlich unserer Anbieter und Partner, nutzen. Wir verlinken diese statistischen Informationen keinesfalls mit irgendwelchen persönlichen Informationen, die Sie als Person identifizieren können.
Speicherung von persönlichen Informationen
Die Übertragung und Speicherung Ihrer mitgeteilten persönlichen Informationen findet möglicherweise an einem Ort statt, der keinen ausreichenden Schutz von persönlichen Informationen aufweist. Wir haben den Serviceprovider Trust International Hotel Reservation Services GmbH, Unterschweinstiege 2-14, 60549, Frankfurt am Main, Deutschland als unseren Datenverarbeiter für die Bearbeitung Ihrer Buchungsanfragen, den Serviceprovider Zeta Interactive, 185 Madison Avenue, 5. Stockwerk, New York, NY 10016, USA für die Verarbeitung von E-Mails und Online-Anfragen und den Serviceprovider Medallia, 800 El Camino Real, Suite 400, Menlo Park, CA 94025, USA für die Ausstellung von Gästebefragungen im Anschluss an ihren Aufenthalt engagiert. Gemeinsam mit unserem Datenverarbeiter haben wir geeignete Maßnahmen getroffen, damit für alle übertragenen personenbezogenen Daten im Sinne der Europäischen Datenschutzrichtlinie (95/46/EC) ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet werden kann.
Zudem können wir, wie nachfolgend beschrieben, Informationen mit beteiligten Serviceprovidern teilen.
Erforderliche Offenlegung
Zusätzlich zu den oben beschriebenen Umständen kann LHW die von Ihnen mitgeteilten Informationen offenlegen, wenn dies vom Gesetz, durch einen Gerichtsbeschluss, von einer Regierung oder Strafverfolgungsbehörde verlangt wird oder falls dies im guten Glauben als notwendig oder sinnvoll erachtet wird, einschließlich, aber ohne Beschränkung, zum Schutz der Rechte und des Eigentums von LHW, wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass die Offenlegung von Information zur Identifizierung, Kontaktaufnahme oder Erhebung einer Klage gegen jemanden notwendig ist, der, ob beabsichtigt oder nicht, unsere Rechte oder unser Eigentum verletzt, oder wenn jemand anders durch diese Aktivitäten geschädigt werden kann.
Datensicherheit
Wir wenden technische, elektronische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen an, um den Schutz von persönlichen Informationen zu gewährleisten, und sichern persönliche Informationen gegen unberechtigten Zugriff oder unrechtmäßige Nutzung und/oder unbeabsichtigten bzw. unrechtmäßigen Verlust, Änderung, Weitergabe oder Zugriff. Unsere Sicherheitsverfahren enthalten vertragliche Vereinbarungen mit allen Vertragspartnern, Vertretern oder Datenverarbeitern, die notwendig sind, um die Sicherheit und Vertraulichkeit von persönlichen Informationen in Übereinstimmung mit unseren Standards zu schützen.
Der Schutz von E-Mails oder Passwörtern, die Sie in Zusammenhang mit dieser Website benutzt oder erstellt haben, liegt ebenso in Ihrer Verantwortung wie unsere Inkenntnissetzung, sollten Sie einmal vermuten, dass der Vertraulichkeitsschutz von E-Mails und Passwörtern auf irgendeine Weise gefährdet ist. Sie tragen die alleinige Verantwortung für die Nutzung dieser Website unter Anwendung Ihrer E-Mail oder Ihres Passworts.
Aufbewahrung von persönlichen Informationen
Wir bewahren persönliche Informationen so lange auf, wie es die gültige Gesetzgebung vorgibt, oder so lange, wie für den/die oben beschriebenen Zweck(e), für den/die sie verarbeitet wurden, notwendig. Wir löschen persönliche Informationen, sobald diese nicht mehr benötigt werden und, in jedem Fall, mit Ablauf der von der geltenden Gesetzgebung vorgeschriebenen maximalen Aufbewahrungsfrist.
Mitteilung von Änderungen
Wir behalten uns jederzeit Änderungen an unserer Richtlinie vor. Wenn wir uns dazu entschließen, diese Richtlinie maßgeblich zu ändern (zum Beispiel eine Änderung in Bezug auf die Offenlegung persönlicher Informationen), posten wir eine Änderungsmitteilung auf unserer Website und informieren Sie mindestens dreißig (30) Tage vor Inkrafttreten der Änderung zudem via E-Mail über die bei uns hinterlegte Adresse. Wenn wir uns zu einer weniger maßgeblichen Änderung entschließen, posten wir mindestens dreißig (30) Tage vor Inkrafttreten der Änderung eine entsprechende Mitteilung auf unserer Website. Ihre weitere Nutzung unserer Website, nachdem wir eine Änderung an unserer Richtlinie vorgenommen haben, wird als Annahme dieser Änderungen erachtet. Falls die vorgeschlagene Änderung für Sie unannehmbar ist, können Sie uns dazu auffordern, Ihre persönlichen Informationen (und/oder die anderer Personen, für die Sie Buchungen durchgeführt haben) aus unserer Datenbank zu löschen.
Links
Auf unserer Website finden Sie Links zu anderen Portalen. Wenn Sie auf einen der Links klicken, verlassen Sie unsere Website und werden auf eine andere Website weitergeleitet, die wir nicht kontrollieren und für deren Inhalte wir keine Verantwortung übernehmen. Bitte lesen die Datenschutzerklärungen anderer Websites, die Sie besuchen, sorgfältig durch, denn diese Datenschutzerklärungen gelten für Ihren Besuch dieser Website und können sich maßgeblich von unseren Richtlinien unterscheiden.
Ihre Rechte
Sie können die uns mitgeteilten persönlichen Informationen jederzeit einsehen, überprüfen, korrigieren, ändern oder löschen, indem Sie sich auf unserer Website einloggen und Ihre Kontoprofilseite aufrufen. Sie können einer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Marketingzwecke, oder, aus berechtigten Gründen, für sonstige Zwecke, widersprechen, indem Sie uns unter info@lhw.com kontaktieren oder uns anThe Leading Hotels of the World, Ltd., 485 Lexington Avenue, Suite 401, New York, NY 10017, USA, z. Hd. General Counsel schreiben.
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Kontaktinformationen
Falls Sie Fragen oder Wünsche zum (a) Zugriff auf persönliche Informationen, zur (b) Erfassung, Verwendung, Verwaltung oder Offenlegung ihrer persönlichen Informationen, (c) zu dieser Richtlinie oder unseren Umgangsweisen mit Ihren persönlichen Informationen haben oder darüber, (d) mit wem wir Ihre persönlichen Informationen teilen, oder falls Sie weitere Informationen zu unserer Datenschutzrichtlinie erhalten möchten, kontaktieren Sie LHW bitte, wie unten angegeben. Wir bemühen uns, Ihre Fragen und Wünsche schnellstmöglich nach Erhalt zu beantworten.
E-Mail: info@lhw.com
Postanschrift:
The Leading Hotels of the World, Ltd.
485 Lexington Avenue, Suite 401
New York, NY 10017
USA
z.Hd: General Counsel
Datenkontrolle:
Frankreich
The Leading Hotels of the World (Frankreich) SARL
Adresse: 6, Rue Halévy, 75009 Paris, Frankreich
Deutschland
The Leading Hotels of the World, Ltd. (Deutsche Niederlassung)
Adresse: Berliner Straße 44, 60311 Frankfurt, Deutschland
Italien
The Leading Hotels of the World Ltd. (Niederlassung in Mailand)
Adresse: Via Manuzio 7, 20124 Milan, Italien
Spanien
The Leading Hotels of the World, Ltd., C/ Orense 85, 28020 Madrid, Spanien
In Kraft: 29. September 2016